Бонусная карта Ив Роше дает возможность пользователю обменивать накопленные баллы на получение подарков и специальных скидок. Карта клуба привилегий принимается бутиками сети и SPA-салонами. Стать обладателем карты клуба привилегий несложно – следует купить что-либо при посещении бутика Ив Роше и оформить бланк анкеты, предложенной консультантом.
Положительные и отрицательные стороны
Карта клуба привилегий имеет несколько положительных моментов:
- Получить карту можно бесплатно;
- Дает шанс пользователю получить крупную скидку, начиная от 30%, на излюбленные товары;
- Пользователь получает подарки каждую неделю, а не только ко Дню рождения.
К отрицательным сторонам карты можно отнести следующие:
- Карта не вручается бесплатно клиенту, получившему услуги в SPA-салоне;
- Если пользователь отписался от смс-рассылки или рассылки по электронной почте, то его карта будет признана недействительной;
- Если активность по карте отсутствует в течение года, то карту также признают недействительной.
Получение карты клуба привилегий
Чтобы стать участником программы клуба привилегий от Ив Роше необходимо приобрести какие-либо товары, которые предлагают бутики компании, и ответить на несколько вопросов специальной анкеты. Затем покупателю вручат карту, которой присвоен личный номер, и на указанную в анкете электронную почту отправят письменное поздравление.
Активация карты
Дополнительная активация карте не требуется, и это очень удобно для покупателя. Для приобретения товаров через интернет-магазин Ив Роше требуется регистрация на сайте компании.
Личный кабинет
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете достаточно зайти на официальный сайт Ив Роше, указать свою электронную почту и создать собственный пароль. По желанию клиента указывается дополнительная информация, например, день рождения, что позволит ежегодно получать приятный подарок.
В личный кабинет можно внести и номер своей клубной карты, однако начисления бонусных баллов при оформлении покупки через интернет-магазин не происходит. Тем не менее, можно применять приходящие на электронную почту секретные коды для получения подарков и хороших скидок.
Проверка баланса
Бонусная карта Ив Роше имеет отличия от подобных программ лояльности других торговых компаний. Она имеет несколько уровней и покупателю после каждого приобретения ставят штамп на специальный бланк. Всего у программы три уровня, чтобы перейти на следующий, необходимо набрать определенное количество штампов. При переходе на более высокий уровень покупатель получает в подарок один из товаров магазина.
Количество бонусов можно уточнить у продавца-консультанта в бутике Ив Роше либо SPA-салоне. Также бонусный баланс можно узнать самостоятельно, изучив информацию с товарного чека. Кроме того, в любое удобное время можно посмотреть баланс в Личном кабинете на сайте компании, воспользовавшись специально предусмотренной функцией.
Пользователи о карте
У карты клуба привилегий на радость пользователям немало возможностей. С картой можно получить излюбленный товар бесплатно, узнать о новинках и специальных предложениях, и приобрести товар со скидкой без посещения магазина.
Однако значительная часть покупателей нашла несколько серьезных недостатков. К примеру, перейти на более высокий уровень необходимо в течение года, а значит за это время должно быть набрано требуемое количество штампов. Иначе карту заблокируют. Также отмечают излишне назойливую рассылку, без которой, однако, нельзя вовремя узнать о новинках и специальных предложениях.
Деактивация карты
Деактивация карты возможна тремя способами: если покупатель обратится с этой просьбой к продавцу-консультанту, если перестанет посещать SPA-салоны и бутики Ив Роше или откажется от получения рассылки.
Восстановление карты
При потере карты действие программы не остановится и баллы будут накапливаться. Восстановить карту можно, обратившись к сотруднику какого-либо бутика Ив Роше.
При деактивации карты также необходимо посетить бутик. При этом копить баллы и переходить по уровням придется заново.
