Для своих постоянных покупателей сеть магазинов «Технопарк» создала дисконтные карты, на которых накапливаются бонусные баллы от всех приобретений.
Как стать участником программы лояльности
Зарегистрироваться для участия в программе лояльности предлагают каждому, кто приобрел бытовые приборы или выбирал электронику в магазинах сети. Для регистрации не потребуются специальные действия, например, покупка товаров на определенную сумму.
При посещении торгового центра можно зайти в салон «Технопарк» и приобрести любой аксессуар, стоимостью около 1000 рублей. Продавец-консультант предложит стать участником бонусной программы, и после заполнения бланка анкеты и оформления карты на счет клиента будет зачислено 50 баллов.
Также можно просто зайти на официальный сайт компании, указать свой телефонный номер, ввести одноразовый код, полученный в смс-сообщении и совершить покупку из электронного каталога. В этом случае также придет приглашение на участие в программе лояльности.
При регистрации пользователь указывает свои личные данные: имя, дату рождения, телефонный номер и электронную почту, и выражает согласие с их обработкой, правилами программы и получением рассылки от компании.
После заполнения всех полей в анкете регистрация завершается, и клиент становится владельцем карты «Технопарк Бонус 5%» с индивидуальным номером.
При всех изменениях в персональных данных: номере телефона или электронной почты, клиенту следует обратиться к сотрудникам магазина для коррекции информации.
Личный кабинет
Для доступа к сервису на контактный телефон, указанный при регистрации, высылают одноразовый пароль.
Личный кабинет содержит данные о статусе заказа, количестве бонусных баллов, отложенных заинтересовавших товарах, и позволяет управлять подписками.
Как начисляются бонусы
Согласно условиям программы, бонус равен рублю. Каждая покупка приносит кэшбэк 5% от стоимости товаров. Неполное число округляется в большую сторону.
Если владелец карты решит оплатить бонусами часть покупки, ему необходимо иметь при себе телефон, чтобы получить код для подтверждения личности.
Если клиент воспользовался услугами службы доставки, то бонусные баллы возвращаются на личный счет в течение следующих суток после оказания услуг.
Количество начисляемых баллов напрямую зависит от стоимости купленного товара.
При использовании в оплате подарочной карты или сертификата бонусы на счет не начисляются.
Если товар оказался бракованным, потраченные баллы на счет не возвращаются.
Накопленные бонусные баллы рекомендуется потратить в течение шести месяцев от зачисления, чем раньше, тем лучше. Особенно, если учесть особое предупреждение от организаторов, что программа лояльности «Технопарк» может быть завершена без предварительного предупреждения.
Использование бонусов
Проверить состояние бонусного счета легко через Личный кабинет или обратившись к менеджеру компании по телефону и назвав имя и номер карты.
Срок «годности» бонусных рублей – 180 дней, они списываются в хронологическом порядке. При покупке также сначала засчитываются баллы, начисленные при первых приобретениях в «Технопарке».
В «Технопарке» действует временное ограничение на оплату покупок с применением бонусов – не более одного раза в день. При повторной покупке карту могут заблокировать до следующих суток.
Бонусы нельзя обналичить, излишние баллы будут безвозвратно списаны со счета.
Накопленными бонусными баллами можно оплатить полную стоимость покупки, если на балансе их достаточное количество.
Почему бонусы могут не учесть
- У покупателя сети «Технопарк» есть выбор размера выгодной скидки: можно расплатиться по «желтому ценнику» или бонусами с карты, скидки не суммируются.
- Бонусные рубли не списывают на доставку, программу «Год без забот» и прочие корпоративные услуги.
- Если при оплате товара потребовался кредит или рассрочка, то бонусы также не учитываются.
- Только денежными средствами можно оплатить бытовую технику BORK, Miele КБТ, Dyson.
- Бонусы от «Технопарка» и «Спасибо» от Сбербанка одновременно не засчитываются.
- Если оплата происходит по купонам «Технопарка».
Проверка баланса
Проверить наличие накопленных бонусных баллов легко на официальном сайте компании в своем Личном кабинете. Кроме того, можно поинтересоваться о состоянии бонусного счета у сотрудников магазинов.
Деактивация карты
Каждый владелец карты лояльности вправе отказаться от нее. В этом случае согласие на обработку персональных данных будет прекращено, а действие карты остановлено. За помощью в деактивации карты можно обратиться к сотрудникам магазина «Технопарк» или воспользоваться Личным кабинетом.
Восстановление карты
Если карты была утрачена или повреждена, ее можно восстановить. Следует предъявить подтверждающий личность документ сотрудникам магазина и заполнить бланк заявления об утрате карты.
Предыдущая карта будет заблокирована, транзакции по ней совершить будет невозможно.
«Технопарк-Бонус 5%» и «Эльдорадо»
Стать владельцем бонусных карт обеих сетей одинаково просто: можно приобрести что-либо в розничном магазине или заказать на сайте.
Бонусная карта «Технопарка» дает 5%, клубная карта «Эльдорадо» — 3,3%.
Полученные баллы можно использовать в течение 90 дней в «Эльдорадо» и в два раза дольше в «Технопарке».
«Эльдорадо» предусматривает дополнительные бонусы ко Дню рождения постоянных клиентов. В течение пяти дней после торжества именинник получает удвоенные баллы за все приобретения. «Технопарк» таких подарков не предлагает.
Покупатели о карте
В сети интернет есть хвалебные и крайне негативные отзывы, мнения пользователей делятся на абсолютно противоположные. Покупатели отмечают быстроту доставки и доброжелательное обслуживание, в то же время выражают недовольство качеством товара и равнодушием сотрудников.
